お客様より、質問いただく内容をまとめました。ご参考にしてください。
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- Ｑ
- 一番お得な予約方法について
- Ａ
- じゃらん・楽天トラベルなどの予約サイト等より当館の公式ホームページ・お電話での、ご予約が「最低価格保証」、一番お得な料金設定になっています。
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- Ｑ
- マッサージについて
- Ａ
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当館では、女性のお客様、男性のお客様でもマッサージご利用可能でございます。
お時間は、19：30～22：30までになります。料金は4,000円（税込）から。お部屋での施術になります。
詳しい詳細は、御来館の際にお問い合わせくださいませ。
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- Ｑ
- エステについて
- Ａ
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2014年11月末にてエステサービスは終了いたしました。
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- Ｑ
- 夕食のお時間について
- Ａ
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ご夕食のお時間は、18：00、19：00 になります。
夕食時間は、御来館の際にお客様にお伺い致します。
19時以降のチェックインの場合は、夕食なしプランにてお受けさせていただきます
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- Ｑ
- お食事のアレルギーや偏食対応について
- Ａ
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（アレルギー対応について）
1部のアレルギー対応・1部の食材変更は、宿泊日4日前までにご相談下さい。
原材料「一例、小麦・卵・調味料・魚介類全般・出汁等」や複数の食材・大幅な献立変更、調理法等は、対応できません。
また誠に申し訳ございませんが、アレルギー専用のお食事はご用意しておりません。ご了承くださいませ。
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- Ｑ
- バリアフリーについて
- Ａ
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当館では、川沿いの傾斜がある位置に建っている為、バリアフリー対応ではございません。
さつきの間のみ、1階のフロアにございますので階段利用がなくお部屋までご移動いただけます。
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- Ｑ
- ペットの御宿泊について
- Ａ
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誠に申し訳ございませんが、当館ではペットの御宿泊はお受け致しておりません。
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- Ｑ
- 自動販売機について
- Ａ
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ロビーラウンジにて、ジュース・ビールなどの自動販売機を設置しております。
タバコの自動販売機はございませんのでタバコは御来館の際にご用意くださいませ。
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- Ｑ
- お部屋の露天風呂について
- Ａ
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お部屋の露天風呂は、全室、源泉100％のかけ流しになります。
チェックアウト後すべての温泉を抜いて温泉をはりお客様をお迎えしています。
磐梯熱海温泉の美肌の湯を何回でもお楽しみください。
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- Ｑ
- お部屋の露天風呂にはシャワーや石鹸はありますか？
- Ａ
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お部屋の露天風呂には、シャワーカランとシャンプー・リンス・ボディソープを設置いたしてございます。
冬期間はシャワーカランが凍結する場合がございますので貸切風呂などもご利用くださいませ。
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- Ｑ
- 駐車場について
- Ａ
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駐車場は、無料になります。乗用車1０台は駐車可能です。
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- Ｑ
- 貸切風呂、貸切露天風呂の料金について
- Ａ
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当館では、宿泊プランに貸切風呂、貸切露天風呂の料金が含まれております。
貸切の際の料金追加はございません。何回でもご利用いただけます。
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- Ｑ
- タバコは吸えますか？
- Ａ
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当館では、一部の客室・玄関前にて喫煙可能です。ロビー、食事処、カフェでは禁煙になります。
タバコが苦手なお客様の場合、業務用脱臭機にてお部屋の対応させて頂いております。
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- Ｑ
- 冬のシーズンは冬タイヤ等は、必要ですか？
- Ａ
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当館がございます磐梯熱海温泉は、豪雪地区ではございませんが12月中旬より～3月上旬までは
積雪の場合がございますので、冬タイヤ、またはチェーンなどご用意くださいませ。冬の期間は、電車でのご利用もおすすめ致しております。
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- Ｑ
- お部屋食は行っていますか？
- Ａ
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当館では、お部屋食は行っておりません。
（お食事場所）
●プライバシーを重視した個室食事処（朝夕食）
もみじスイート・きづなすいーと・やまびこの間・磐梯の間
●食事処「麗」（朝夕食）
蔵王の間・さつきの間・Aタイプ・Bタイプになります。
